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吉利银河A7 EM商家谎称第三方保障为原厂项目

投诉编号:【1723610】 投诉时间:2026-07-22 09:12 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河A7 EM 投诉车型:2025款 EM-i 150km 尊享版

购车时吉利授权 4S 店内工作人员推销增值服务,宣称属于吉利原厂保障项目,刻意隐瞒服务实际归属外地第三方企业,并非厂家官方产品。 发现实情后前往门店协商,门店否认销售人员隶属本店,企图规避责任。联系吉利厂家核实,官方确认该项目并非原厂服务,承诺核查责任主体并给予答复,但拖延一周始终无反馈。 本人提出解除服务合同、退还服务费,4S 店持续推诿,拒绝办理退费。恳请吉利汽车总部介入督办授权经销商,全额退还相关服务费。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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