雪佛兰开拓者安吉星网络中断无信号

2026年7月8日发现手机app无法远程开启车门，车机无网络无法刷新车辆数据，车里安吉星完全无效，包括联系客服和紧急救援服务。致电安吉星400服务热线，被告知很快有专员联系解决，等了3天，无消息，再次致电400，后面也说会有专员告知检测情况，又过了3天，今天早上告知得去4S检测，今天下午至4S检测被告知安吉星网络异常，得用户自费3千更换整个安吉星模块。上汽通用雪佛兰在本地售后4S站点几年前已关闭，几年一直无法在本地为用户提供基本服务，目前建威别克售后还是后期接手的雪佛兰维修。本车在质保期内就已多次发生断网无法工作，重启待恢复的问题，好几次还是发生在高速公路上紧急联系的安吉星客服，早已存在的隐性故障，作为普通车主，质保期内偶发断网重启后恢复，无法判断是什么问题，加上厂家好几年在本市无维护站点，影响车辆发生问题的及时维护。查询线上资讯，发现近几年上汽通用多款车型的安吉星模块损坏是“质量通病“，安吉星模块非易损件，其设计寿命应远超3年，不能因过保就免责。（好比家里让电信装了网络，入户光纤盒由电信提供，光纤盒有故障，电信商就会为客户免费更换，以保障用户购买的网络服务，这是最基本的原则）上汽通用“服务未履约”：而我在2025年3月还自费向安吉星购买了接下来4年的服务年费。目前车机链接自己热点下，所有功能都正常，只是安吉星无法履行购车时承诺的“每年100G终身免费流量“和“安吉星基础服务“；这个就算用户无购买安吉星套餐都需按承诺保障安吉星的基础服务，现在单单因为网络失效无法服务，就要车主自费3千才能继续提供服务，非常不合理，这本身就是厂家未履行服务承诺，强烈要求上汽通用正视问题，按照品牌承诺，快速妥善处理。