理想L8主板烧毁 车内屏幕集体黑屏

三年理想车主彻底心寒！信任换来故障甩锅，所谓移动的家、贴心售后皆是空谈提车整整三年，安全行驶4万公里，这三年我始终真心认可理想汽车，坚定选择理想，就是认准了它移动的家的产品理念，信赖品牌靠谱的品质、人性化的体验，以及宣传中周到完善的售后服务，日常用车爱惜有加、全程规范驾驶，从未暴力用车、私自改装、从未有过任何不当操作，满心以为能安心长久用车，可万万没想到，一场突如其来的故障，彻底打碎了我所有的信任。近日准备开车时突发严重故障，全车主副屏幕瞬间集体黑屏失灵，整车中控瘫痪，空调系统直接彻底罢工。车内无任何影音、操控、温控功能，驾驶体验极差！无奈之下我第一时间前往理想4S店全面检修，最终检测结果让我无比错愕：车辆核心主板进水烧毁！售后人员拆解检查后告知，主板接线口残留类似糖浆的粘稠污渍，随即我立刻检查车内，在无线充电盖板内侧发现同款残留。我如实说明日常用车情况：车内从未泼洒大量液体，平日里仅仅是孩子偶尔在杯托放置小饮料、我本人偶尔放无糖咖啡，全程都是正常放置、正常使用，没有打翻、没有泼漏、没有积水浸泡，仅仅是日常用车中极其微量的饮品残留、轻微水汽，属于所有家用车都会出现的正常用车痕迹！我实在无法理解、更是难以接受！作为一台主打家用、主打“移动的家”的新能源汽车，中控杯架、无线充电区域是车主每日高频使用的核心位置，厂家理应做好完善的防水、防渗漏、防残留防护设计。可理想却将核心精密主板直接布置在杯架、无线充电区域正下方，没有充足的防护、没有隔水阻隔、没有防渗漏设计，连日常正常用车产生的微量饮品残留、轻微水汽都无法抵御！这根本不是车主人为使用不当，本质是车辆设计防护缺陷、核心部件防护不足导致的质量隐患！普通家用车正常用车的场景，在理想车上，竟然直接导致核心主板烧毁、整车中控瘫痪，这难道不是产品设计的重大漏洞吗？三年4万公里，正常保养！兢兢业业爱惜车辆，没有任何人为失误，却要为车企的设计缺陷买单！更让人心寒至极的是理想官方的态度。我主动向理想总部反馈问题、沟通诉求，全程耐心说明用车实情、阐述故障疑点，可换来的只有冰冷、敷衍、模板式的官方回复。总部客服只是冷冰冰单方面判定不予理赔，草草结案、直接甩锅，将所有责任全部推给车主，让消费者独自承担巨额维修损失！曾经我满心认可理想的品牌温度、信赖它的售后保障，坚信选择理想就是选择安心。可这次故障和官方的冷漠处理，彻底让老车主心灰意冷。车企设计防护不到位，核心精密部件毫无容错能力，连日常正常家用场景都无法适配，出现问题不自查设计缺陷、不承担品牌责任，反而一味推诿车主、拒绝质保、敷衍了事。在此我真诚发问理想汽车：何为移动的家？何为贴心售后？何为用户至上？正常家用用车场景，微量日常残留就烧毁核心主板，到底是车主使用问题，还是车辆天生设计缺陷？三年老车主的信任，就只配得到冷漠甩锅、草草拒赔的对待吗？我坚决不认可此次不予理赔的判定！恳请理想汽车正视自身设计漏洞与品控问题，尊重每一位信任品牌的老车主，给出公正、合理、有温度的处理方案！