一汽奥迪Q5L发动机故障报警 机滤内有铝屑

【故障事实】2026年1月19日在北京奥迪4S店购买奥迪Q5L，行驶仅3825公里，6月19日在京承高速发动机严重异响，拖车进4s店。6月20日，拆机滤查出大量金属碎屑。全程录像录音，照片留存【争议处理方案】4S店一直坚持让我必须拆发动机精确定位故障点方可进行下一步。我为了保全退换车证据，提出签保障协议拆检，4S店明确拒绝，找共同中立第三方鉴定方案，4S店一直未表态4S店仅表示如进入司法程序，依法配合。【过程中出现多次侵害消费者权益事件】关键物证白纸被门店处理，代步车申请现场拒收，现在逼我限期维修或挪车，还要收停车费、损毁风险自负。【目前，我陷入两难】：1）要么同意责任方单方面拆解发动机、丧失退换车证据主动权；2）要么独自承担高额诉讼费、鉴定费，耗费数月甚至数年时间走诉讼。全程无任何证据证明车辆存在涉水、碰撞、改装、缺保养等车主不当使用行为，车主已多次向一汽奥迪客服投诉14次，多次请求厂家派出技术专家，派出纠纷专员联系，至今厂家没有任何回复，7月6号向4S店和厂家分别寄送《诉前最终催告函》，厂家已经签收。4S店拒收但截至目前，车主尚未收到厂家针对故障性质、拆检方案、代步保障及退换车诉求所作出的明确书面处理意见。车主希望媒体向厂家核实：厂家是否已经介入本案，是否形成技术意见，以及是否愿意参与中立鉴定和换车调解。车主理解门店可能没有单独决定换车的权限，希望4S店正式向厂家申报特殊处理，并由厂家派出有决策权限的人员参与调解。并依据汽车三包法及《民法典》、《产品质量法》为我办理换车，同时由商家承担维权、代步产生的全部损失。