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魏牌 高山自费更换倒车镜不随整车质保

投诉编号:【1722188】 投诉时间:2026-07-20 15:52 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 高山 投诉车型:2025款 四驱高山8

本人车辆为魏牌高山8,车辆原厂约定整车质保为6年/15万公里。本人在魏牌授权4S店自费付费更换倒车镜与后尾灯,配件由4S店原厂发货,全程使用纯正原厂配件,由4S店工作人员施工安装,不存在私自改装、在外维修的情况。事后厂家工作人员告知我,新更换的倒车镜、后尾灯,不再跟随原车6年/15万公里的整车质保,被单方面改成了配件单独质保1年/2万公里。本人认为该处理方式不合理:我在官方授权售后渠道,花钱采购厂家原厂配件替换原车部件,该配件属于原厂正品装车件,理应延续车辆原本的整车质保周期。厂家刻意混淆「自费外购备件单独质保」和「原车替换件整车质保」两个概念,单方面变更质保约定,侵害了消费者的合法权益。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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