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魏牌 高山门店存在维修失职 欺诈行为

投诉编号:【1722040】 投诉时间:2026-07-20 14:14 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 高山 投诉车型:2025款 四驱高山8

本人车辆于2026年3月5日送入门店维修,2026年7月12日通知取车,接车当日检查发现车辆存在大量未修复故障、装配缺失、工艺粗糙及人为损坏等多项严重问题:激光雷达破损未修复,导致智能驾驶、自动泊车功能全部失效,门店存在刻意隐瞒行为,未将激光雷达纳入维修项目且事前未告知,接车核实后才以维修成本过高为由解释未维修原因;左前轮行驶过程存在异响与震动,疑似轴承故障;右前轮轮胎为2021年生产,使用年限已久,无法保障行驶安全;右后轮为劣质翻新轮胎,表面存在修补痕迹,同时存在慢撒气故障;车辆低速行驶时刹车出现巨大摩擦异响;左前门开关声响异常单薄,疑似车门隔音棉未复原或车门装配异常;右后车门滑动过程存在异响;车头前脸接缝间隙明显不均匀;前机盖塑料隔板与密封胶条未装配到位;后备箱挡板缺失;车辆内饰未做任何清洁处理,车载冰箱残留食物未及时清理,滋生大量飞虫,同时冰箱门板、第二排车门内侧产生多处新增划痕;车内遍布污渍与黑手印,车辆底部护板遗失;后视镜存在明显划痕;车身钣金喷漆工艺粗糙、瑕疵众多,存在后期爆漆脱漆隐患;前脸内部防撞钢梁外壳缺失,多处车身配件存在漏装缺失问题。本人已留存全程照片、视频作为客观取证素材,且车辆内部仍可能存在未排查出的隐性故障隐患,尚未完成全方位专业检测。本次维修花费高额维修费用,在车辆三大件未受损、无重大结构性损毁的前提下,维修质量严重不达标,属于严重维修失职。维修期间门店曾于2026年6月19日通知本人6月27日可正常取车,本人往返长途到店后,发现车辆并未维修完工,前机盖线束裸露未对接、车窗玻璃未安装、车内座椅未装配、部分维修配件尚未到货,完全不具备取车条件,导致本人往返徒劳、白白耗费时间与出行成本,延后半个多月才得以取车。本人车辆总价三十万元,本次维修工时费高达五万余元,维修周期拖延长达四个月,此前协商约定为节约成本,外观配件可采用副厂件或拆车件,但维修后车辆左半轴、方向机及右侧轮胎均存在故障问题,高速行驶存在极大安全隐患。同时本次维修明细存在多处疑点与欺诈嫌疑,维修清单在本人取车三天后才拖延出具,明细仅标注总工时费用,未细化各部件对应工时明细,收费标准模糊不清;承诺由门店承担的拖车费用,最终违规计入本人维修账单重复收费;转向器更换、水箱框架维修、低温散热器修复、气囊检修等均属于机修工时范畴,却被重复单独列项收费,报价逻辑自相矛盾,存在部件溢价、工时费虚高、费用作假等违规问题,有充分理由判定本次维修存在乱修、虚报收费、消费欺诈等行为,恳请相关负责人介入全面核实,协助解决本次维修纠纷及车辆故障问题。

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