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上汽大众帕萨特变速箱处于紧急运行状态

投诉编号:【1721828】 投诉时间:2026-07-20 11:25 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2019款 330TSI 豪华版 国V

本人于2019年7月购买上汽大众帕萨特2019款330TSI豪华版(国五),搭载DQ380七速湿式双离合变速箱,目前行驶里程93,000公里。车辆一直按时保养,正常使用。一、2026年7月16日车辆在高速上行驶过程中,仪表盘突然弹出“变速箱处于紧急运行状态”故障警告。行驶中突然减速、顿挫,车上有老人和小朋友,本人差点出交通事故,已是不幸之中的万幸。后同厂家沟通情况后,于7月19日至上汽大众授权经销商苏州华铭汽车销售有限公司4s店专用电脑检测,确认故障代码为P173500(离合器位置传感器电气故障)——该故障正是大众变速箱机电单元(TCU)的已知设计缺陷和公认质量通病。二、4S店确认故障为机电单元传感器损坏,但表示4s店表示只能申请更换两个传感器,不存在且拒绝更换机电单元总成。大众内部技术通告TPI2061782质/1明确规定:搭载DQ381变速箱的车辆,自购车起10年或20万公里内,可免费更换改进版机电单元总成(含变速箱油、滤芯及全部工时费),该文件明确规定禁止4s店单独更换传感器,必须整套更换改良机电单元总成。本人车辆2019年7月上牌、9.3万公里,完全符合上述条件。三、TPI属于厂家下发给所有授权4S店的强制维修规范,门店有义务调取公式给车主查看,但4d店拒绝执行TPI政策,且该门店拒绝调取通告,没有尽到配合的义务,不配合出具任何政策文件或批复依据,属于违规操作。这种只换传感器,属于治标不治本,后期故障复发不予二次质保,这个风险本人不会承担;四、核心诉求1.要求上汽大众及4S店严格执行TPI2061782/1专项延保政策,免费更换改进版机电单元总成(含橙色插头改进型),并免费更换变速箱油、滤芯,免除全部工时费。

上汽大众厂家回复:您好,客户反馈的信息我公司已收到,谢谢!

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