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上汽大众帕萨特车内低频共振异响

投诉编号:【1720755】 投诉时间:2026-07-18 21:59 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2026款 Pro 300TSI 龙耀版

2026年3月19日于石家庄河北冀中合力上汽大众4S店购买帕萨特330Pro,行驶3600公里,车辆行驶过程中主副驾存在持续明显低频嗡鸣,声音类似耳鸣,长时间乘坐会引发头疼不适,后排座位无任何异响噪音。先后五次进店检修同一故障:前四次门店仅上车试听异响,拒绝开具任何检修工单,刻意拆分维修次数规避三包退换标准;第五次门店更换空调鼓风机,并出具维修单据,但异响故障完全没有改善,问题根源未解决。门店售后工作人员明确告知我,无论向厂家400、各级政务热线投诉,工单最终都会转回本店,投诉无法解决问题,只反复要求我多次请假往返门店试车,拒绝办理退车、换车,仅口头承诺补偿交通、误工费用,不提供任何书面盖章保障,持续消耗我的时间与经济成本,拒不履行汽车三包法定责任。诉求:厂家总部直接介入协调处理,为我全额退车或更换同配置全新车辆,赔付五次往返修车产生的误工费、交通费,不再要求车主无意义重复到店试车。

上汽大众厂家回复:您好,客户反馈的信息我公司已收到,谢谢!

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