车型上汽大众帕萨特330，此前在品牌授权经销商处自费购置保养套餐储值卡并全额缴费，套餐尚在有效期内仍剩余多次保养未使用，近期该门店突然停业所有工作人员失联，未提前告知车主保养权益处置方案，保养卡现已无法核销使用，该门店为品牌官方授权经销商厂家应对门店经营及车主预付消费承担监管责任，此前已通过品牌APP及厂家400热线反馈问题至今未收到可行解决方案，现提出两项诉求1.品牌总部协调本地其余正规授权门店承接保养卡全部剩余保养服务2.若无法跨店通用保养权益则协调经销商保证金全额退还保养卡剩余款项，恳请厂家尽快安排专员对接处理保障车主预付消费合法权益，证据清单1.保养卡实拍照片2.保养套餐付款转账记录发票收据
上汽大众厂家回复：您好，客户的抱怨信息我公司已收到，谢谢！
