北京越野BJ40充电桩无法充电 没有售后

没有进行售后为何每次都回复已完成？我投诉一次你官方打个电话告诉我会记录反馈，然后没结果就把投诉单回掉？我自费修好一个多星期，赔偿一分没有，还有没有经过我的允许，私闯民宅，对我充电桩进行恶意破坏，我联系厂家，厂家一点解释都没有，说回复我，也没任何下文。