北京越野BJ40充电桩无法充电 没有售后

七月一号充电桩无法使用，我联系国家电网上门测试，自有线路正常，晚上我联系官方400，客服回复安排人员处理，到七月三号投诉车质网后才有工作人员联系我，并要求我提供上门费，我拒绝支付后，直到七月十号依旧没人处理，期间国家电网上门检查两次，电工上门检查一次，结果都是线路正常，充电桩安装问题导致无法使用，十天内我多次拨打厂家400，得到回复都是正在处理，并且将我（拉黑）。 充电桩我已自行修复好，地线不规范，套管不规范，导致多处线路破皮，严重安全隐患，现在要求厂家对我十来天以来无法充电，购买辅材，购买测试仪等做出经济赔偿五百元。