天窗玻璃为双层玻璃,外玻璃毫无损伤,内玻璃出现裂痕并一直向外延伸,第一张图为玻璃裂痕最开始的地方,天气热,日常遮阳帘并未开过,且遮阳帘毫无损伤和凹陷,玻璃也没有人为去敲击和碰撞过,但是厂家鉴定为人为外力作用,内玻璃能从哪里受的外力能够让外玻璃,遮阳帘毫无损伤而伤害到内玻璃。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。