车辆天窗卷帘出现断裂故障,使用过程中无异物卡滞,开启天窗后再次关闭时卷帘无法正常闭合,一侧可正常关闭、另一侧无法闭合到位。经自行检查确认天窗卷帘卡槽断裂,天窗区域洁净无灰尘、无任何异物卡顿,排除人为使用及外部因素导致故障,属于车辆原厂质量缺陷,售后未依法履行三包质保义务,拒不处理车辆质量问题。
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