

本人是22款特斯拉Model3车主,6月19日左右,自适应大灯不可用,没有车道线,然后一天掉电30km,无法使用ap,车辆下载更新到一半以后,下载速度一直显示0,3d导航不可用,反馈客服后,告知CarPC损坏,要求更换,报价一万五千多,因车量刚刚过保,要求车主承担维修费用。上网查询后发现为22款特斯拉通病,我认为21款以及22款网上出现大量因OTA升级造成CarPC损坏案例,此为批量共性缺陷,不应按照过保原因而免除车企以及门店责任。1)批量共性缺陷:21款及22款HW3.0/HW3.5/CarPC集中爆发,车质网等软件APP均有数据分析,以及维修门店存在大量同款投诉,故障特征统一:四年8万公里左右,OTA升级后摄像头/自适应大灯/GPS同时失效、CarPC硬件烧毁;2)安全关联隐患:视觉感知、自动大灯、定位失效直接影响辅助驾驶、夜间行车、倒车安全,属于法规认定的安全类电控缺陷,符合市场监管总局强制召回受理标准;3)诱因可追溯:统一触发点是官方推送的新版OTA,厂商推送软件造成硬件不可逆损坏,依据《缺陷汽车召回条例》车企需承担责任,不能用“过保”完全免责。我的诉求:请官方提供善意减免当前该故障为批量通病,由官方OTA诱发,要求:免费更换CarPC。
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