一汽大众CC变速箱处于紧急运行模式

本人2020年3月购买的2020款大众CC330TSI魅颜版，搭载原厂DQ381湿式双离合变速箱，车辆正常行驶，无泡水改装等，全程4S店保养。2026年7月14日显示以上问题，变速箱突然故障，仪表提示变速箱紧急运行模式，无法正常行驶，存在严重道路安全隐患。经一汽大众授权经销商专业设备检测，确诊故障码为P175E00（离合器1不经意闭合），属于DQ381变速箱厂家公开的批量通病及出厂质量缺陷问题。根据一汽大众厂家内部官方技术通告TPI2061782/1文件，针对此类问题，厂家提供10年/20公里专项延保政策，可免费更换改良版机电单元总成、变速箱油和相关辅料，免全部工时费。本人车辆完全符合该项延保政策。但目前当地授权4S店经销商告知需要自费购买更换原厂改良版变速箱总成，厂家400官方客服告知没有这类内部通告等，隐瞒官方质保政策。存在欺骗消费者。诉求，要求厂家给予本人正式回复并给予经销商积极沟通回复处理本人此项延保政策。要求经销商给予积极正面的对于该项政策的告知并严格按照政策进行。要求厂家官方技术人员回电对接，出示完整有效的延保技术文件。