


本人车辆2024年购置,目前使用两年、行驶四万多公里,仍处于三年十万公里整车质保期内。车辆出现典型异常吃胎故障,前轮内侧整片花纹完全磨平,前轮外侧及后轮花纹均完好无损,该故障为底盘悬挂角度异常导致。常规激烈驾驶、猛踩油门仅会造成轮胎整体均匀磨损,不会出现单侧局部磨光的情况。车辆进店检修时,门店虽已举升车辆,但未检查下摆臂、转向球头、悬挂胶套等核心配件,未使用四轮定位仪读取专业数据,仅通过肉眼观察轮胎,直接判定为正常磨损,未排查故障根本原因。依据《产品质量法》相关规定,若经检测确认底盘原厂配件存在质量缺陷,由此造成的两条前轮轮胎报废,商家不得以轮胎属于易损件为由免除三包责任。现提出以下诉求:1.督促门店规范操作,举升车辆并全套检测前悬挂配件;2.排查确认原厂配件质量问题,免费更换故障底盘配件并提供免费四轮定位服务;3.免费更换因底盘故障异常磨损报废的两条前轮轮胎;4.出具加盖公章的正式底盘书面检测报告。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
