一汽大众CC方向机防尘套因质量问题脱落

2025年3月车辆使用未满一年出现方向机防尘套脱落质量问题，走厂家索赔在授权门店进行更换，门店拆卸元宝梁后未将部件复位至原始位置，且未做四轮定位便交付车辆，车主多次致电官方客服投诉均未得到解决，到店沟通时工作人员服务态度消极，报警协调后仍无进展，车主放弃门店协助，在外机构累计做百余次四轮定位均无法修复故障，现致电官方客服申请其他授权门店排查元宝梁及方向机拆装复位情况，相关门店未进行回访，官方客服一味让车主等待，各渠道相互推诿，门店存在恶意服务违规行为，现提出诉求：要求厂家提供专业技术支持，指派授权门店处理车辆故障问题，问题未彻底解决前不撤销投诉。