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埃安AION N60恶意混淆 无理扣钱 不退订金

投诉编号:【1717166】 投诉时间:2026-07-14 20:48 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION N60 投诉车型:2026款 610 激光雷达Ultra

本人于2026年7月12日向该车行支付的款项为订金(言字旁订金),并非具备法律担保效力的定金(宝盖头定金),二者在法律定义、法律效力、退款规则上存在本质区别。根据《中华人民共和国民法典》及消费者权益保护相关司法解释明确规定:订金属于购车预付款、意向金性质,不具备担保罚则效力,无论交易是否继续,卖方均需无条件全额退还;而定金才适用“买方违约定金不退、卖方违约双倍返还”的定金罚则。本次交易全程仅为初步购车意向沟通,双方未签订正式购车买卖合同、未确认最终成交价格、未锁定车辆交付条款、未产生任何车辆定制、落户、提档、锁车占用成本,交易并未成立。本人因个人购车规划调整,主动提出终止购车意向、要求退还全部订金,属于消费者合法的自主选择权,完全合理合规。但目前该车行及销售工作人员,恶意混淆“订金”与“定金”的法律概念,无视明确法律规定,单方面强行扣押本人订金、拒不退款、强制捆绑交易、胁迫消费者必须购车,已经构成典型的强买强卖、霸王条款、侵害消费者自主选择权与公平交易权的违法行为。根据《消费者权益保护法》相关规定,经营者不得违背消费者意愿强制交易、不得设置无效霸王条款拒不退还预付款。车行利用消费者法律信息差,故意曲解订金退款规则、无理扣押款项、拒绝协商退费,属于恶意侵权行为。本人全程无任何违约行为,无占用车辆资源、无造成车行实际损失,订金必须全额原路退回。若车行继续拒不退款、持续强制捆绑交易、以各种理由恶意克扣、拖延搪塞,本人将立即通过12315市场监管投诉、工商介入调解、法律申诉、网络维权曝光等全部合法途径追究车行违规责任,要求全额退款并追责其违法经营行为。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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