埃安AION N60经销商拒绝退还订金

5/14跟深圳的4S门店销售就N60车型沟通谈价，当日签购销售合同，让我缴纳2000元其中1000元是埃安APP中交付，1000元是门店收取，缴纳费用也无收据。当天签合同时，明确跟销售沟通确认是可以退订，还特意将合同上的定金改成了订金。当天沟通预期交付时间，预计在6月份，但是等待交车过程中，销售并未告知后续的交车流程和后续的相关工作，在等车过程中，都是我主动去问进度，并未主动反馈交付的进度。另外在等车过程中，发现抖音上有一些引流的套餐，联系销售核验，起初核验了，但是后续又告知不能用，需要退款，整个交流过程中体验非常不好，服务体验更像是车主求销售核验，而且核验的相关要求和条件也不清晰。车子在锁单前，销售并未告知锁单后无法退订，6/4跟销售反馈要求退订，被拒，理由是4S已经锁单，无法退订。现要求埃安的官方推动4S店退还订金2000元并且因此导致工时浪费补偿。同步建议埃安提升终端的服务水平和体系。谢谢。