理想L7车辆扶手那皮质开裂严重

我前往理想售后门店检测部件开裂问题，门店称无自主处置权限，需提交厂家申请。厂家审核后单方面判定损坏为人为造成，但车辆开裂部位无任何刮擦、磕碰痕迹，属于材质自然开裂。目前理想官方以此为由拒绝质保处理，拒不提供免费维修方案。