我是一名普通的退休工人,今天我是真心诚意来向你们求助,我不想为难任何门店工作人员,也不是来闹事的,我只想维权。 这次在上海4S店的购车经历,让我特别失望和委屈、无助,我把我全部真实完整的购车过程,心平气和如实向你们车质网说明,并迫切希望得到您的帮助。 我和家人在2026年6月29日因销售员主动约我看车,销售推荐比亚迪海狮05EV25款,当时同型号还有26款,说25款经济实惠,比较适合我们退休工人,我们觉得价格也比较适合我们,说真的我们退休了只要安全代步就行,不追求时尚,然后我们选了当时展厅里同款同色车型,沐川青。到了还价这个环节,销售为了促成订单,跟我们说可以帮我们虚构车辆有划痕瑕疵,帮我们申请我们当时谈的价格,开始我们不愿意生怕麻烦,后来想了想,4S店是正规门店应该不会骗我们的,就相信了销售,当场付了两千块定金。下单的时候,门店没有给我们车架号,也没有告诉我们是长库龄车,我们只知道是25年上市的老款。 整个过程疑点非常多,我们只付定金仅仅过了三天,门店就突然通知我们车子到店了,这个速度完全不符合正常新车调车周期。更可疑的是,我们准备签合同当天,展厅原来那台一模一样、同色同款的展车,突然凭空消失了。 我当时当场质问销售,他们只是敷衍说车子前一天卖掉了,这个说法根本不合常理。我们买车要这么多手续,他们怎么想买商品这么简单,所以我们高度怀疑,这台展车就是准备交付给我们的这台车。 到店验车之后,我们自己查看车辆原厂铭牌,发现车辆是2025年11月出厂的,当时只是问销售这个时间,销售也没正面回答,怀疑的回家查了一下资料才知道25款是2026年4月份停产的,库龄整整长达8个月。行业里3个月就是库存车,6个月就是长库龄问题车,8个月的车子长期停放,本身就存在很大隐患。 但是门店销售从头到尾刻意隐瞒,一句都没有告知我们是8个月超长库龄车,只模糊说是老款现车,完全隐瞒重大车况信息。 更让我们无法接受的是,当时销售为了圆之前的低价说辞,当场人为造假、制造虚假瑕疵,地上捡个小垃圾放在车门把手那里拍照,假装车子有问题,用来申请特价。整个流程全部是虚假操作。 当时付定金时我们要求试驾,销售说下次来时试驾,在签合同前我们再次要求试驾,销售说借了领导的混动车车型给我们试了一下,我当时有疑问为什么没有同款车的试驾要借个人的私车来给我们试,而且还不是一模一样的车型。 另外还有一个非常严重的问题:我们全程谈的、定的都是2025款车型,25款和26款配置、续航、电池差别非常大,是完全不一样的车子。但是门店在正式合同里刻意删掉年份款数,只写海狮05EV,故意模糊车辆信息,是为了掩盖这是一台老款长库龄车吗? 并且我们购车合同明确备注:不要展车、不要试驾车、拒收展车,门店现在疑似交付展车、隐瞒长库龄,已经明显违背合同约定。 我在这里郑重说明我的车辆状态:我全款已经全部付清,车辆保险也已经全部买好,但是我至今没有提车、没有办临牌、车子一直放在4S店。我不是无故不提车,是因为车辆疑点太多、门店多处隐瞒、违规操作,我不敢接收这台问题车辆。 事后我多次心平气和和门店销售沟通,要求出示这辆车辆不是展车的数据证明给我们看,让我们能够放心提车,门店一直推诿、回避、不拿数据嘴上一直说不是展车,你要什么数据,跟她说你是行家只要证明给我们看就可以了,让我们放心买车,可以就是不肯拿了我们要的数据,一直拖延。 后来实在没办法我打过了官方400(950858)电话投诉,但是只收到一次敷衍回访并且工单上说多次与我沟通和事实完全不符,跌倒黑白。目前为止未提供任何资料,也没有人站出来主持公道,4S一直回答上面说跟我说过25年的车,我们以为25年的车是25年上市的车,不是26年新款车,她利用我们对汽车行业术语的不熟悉,给我们设置了一个信息陷阱。 我是一名退休普通百姓,只想买一辆代步车,买车是我们家里一辈子最大的开销,我本来满心欢喜支持国货、支持比亚迪,信任咱们民族品牌,没想到遇到门店隐瞒车况、疑似展车、造假销售、合同不规范的一系列问题。 今天诚恳求助你们,恳请总部帮忙彻查整件事情,帮我们普通消费者主持公道。 我的诉求很简单: 第一、更换接近停产前生产的全新车; 第二、如果不行,我希望解除购车合同,全额退还我的车款和保险所有费用; 第三,恳请总部严查门店这种隐瞒车况、疑似售卖展车、虚假销售、欺骗支持国货消费者的行为。 到目前为止,多次求助投诉无果,请你们车质网能介入调查,给我们消费者一个公道。
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