荣威汽车之能使用8面吗?车辆荣威ER5,三电8年/12万公里质保,年限仅超保1个多月,里程还在质保范围内。正常家用代步,无网约车营运、无涉水碰撞、无电路改装。目前驱动电机内部损坏,4S店检测确认是零部件原厂质量问题。门店以时间过期为由,拒绝向厂家上报品质索赔。驱动电机是新能源车关键安全部件,正常使用寿命远超8年,短期出保就发生故障属于早期质量通病。诉求:上汽厂家开启特殊售后关怀,免费维修或更换问题电机。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。