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上汽荣威Ei5车辆驱动电机异响严重

投诉编号:【1708514】 投诉时间:2026-07-05 09:23 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威Ei5 投诉车型:2018款 互联网旗舰版

车辆荣威ER5,三电8年/12万公里质保,年限仅超保2个月,里程还在质保范围内。正常家用代步,无网约车营运、无涉水碰撞、无电路改装。目前驱动电机内部损坏,4S店检测确认是零部件原厂质量问题。 门店以时间过期为由,拒绝向厂家上报品质索赔。驱动电机是新能源车关键安全部件,正常使用寿命远超8年,短期出保就发生故障属于早期质量通病。 诉求:上汽厂家开启特殊售后关怀,免费更换电机总成。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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