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上汽荣威Ei5高低压充电集成模块故障

投诉编号:【1641495】 投诉时间:2026-04-28 20:58 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威Ei5 投诉车型:2021款 500 倾城版

本人车辆为荣威全新Ei52021款倾城版,购车于2022年7月,目前仍在8年/15万公里关键零部件包修期内。车辆出现高低压充电集成模块故障,属于电控系统相关故障,非人为、非事故、非改装、非损耗。依据GB/T29632-2021《家用汽车产品三包主要零部件种类范围及三包凭证》,电控系统属于新能源汽车主要零部件,应享受长期质保。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,主要零部件不得擅自排除在质保范围之外。现4S店与厂家以保修手册未列明为由,擅自缩小电控系统质保范围、拒绝免费保修,违反国家强制性规定,侵害消费者合法权益。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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