上汽大众ID.3倒车过程中突然失控加速

本人2024年6月22日于浙江省杭州市购入ID3纯电动轿车。2026年6月16日7时44分，本人驾车准备驶出车位，挂D档后前方空间不足，切换R档尚未踩电门，车辆突然大幅向后自动加速，厂家后台数据显示当时加速踏板开度99%-100%。本人立刻踩下刹车，车辆无任何减速效果持续失控倒车，直至撞击绿化带卡住熄火，倒车自动刹停功能全程未触发。本次事故造成车辆底盘、左翼、尾部严重损毁，连带周边两台车辆受损，其中一台损伤较重。事故发生后我当即要求4S店上报厂家，门店反馈后长期无回复，6月18日我按门店要求提交手写书面材料，申请调取事故完整行车数据及官方解读报告。经多次致电催促，6月25日厂家仅提供缺失关键信息的残缺数据，称车辆无故障码，该结论无法解释车辆无故失控倒车的问题。此后我持续与厂家沟通，索要事故完整数据并排查失控根源，至今未得到明确处理答复，恳请大众厂家尽快核查车辆失控故障，并出具完整解决方案。