车辆全程4S店保养,有完整保养记录(无暴力驾驶、无底盘事故、按时养护),购买延保后,约定保修期延长至18万公里,本人于质保到期前即2026年6月25日至4s店保养,当日里程179957公里,尚未出保,检测发现平面轴承异响,因店内无配件,需等待配件,故本人于2026年7月1日到店更换平面轴承,更换过程中发现前减震器漏油,当时里程180800公里,4S店及厂家以出保为由拒赔,减震漏油是油封老化渐进故障,渗漏过程长达几千公里,故障根源发生在18万公里质保期内,且出保前保养时4S店未进行相应检查,不应以发现里程超0.8万直接拒保;申请厂家免费更换配件。
上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!
