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上汽大众ID.3电控系统故障 动力消失 无法挂挡

投诉编号:【1705494】 投诉时间:2026-07-01 18:03 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:大众ID.3 投诉车型:2025款 聪明款 极智版

车辆自2025年10月28日首次出现电控系统偶发性故障,故障触发场景不固定,在地库起步、路边泊车、高速正常行驶等多种工况下均无故突发,多次进店检修均因故障自动消失无法锁定故障根源,问题反复出现,存在极大行车安全隐患,具体故障经过如下:2025年10月28日,车辆在地库坡道准备驶出前往上班,车辆处于刚启动状态,行驶至地库半坡位置时突然失去行驶能力,无法挂挡。仪表盘提示无法显示车速,要求前往维修站检修。这是故障首次出现,我采取锁车断电重新启动车辆后,故障临时消失,车辆可正常行驶,未前往门店检修。2026年3月16日晚间,车辆停靠路边准备泊车入库时,故障再次发生。仪表盘弹出驱动系统故障提示,车道保持等驾驶辅助功能全部不可用,车辆依旧无法挂挡、无法移动。按照之前的处理方式锁车重启车辆,此次重启后故障并未消除。次日早晨车辆依旧处于故障状态,随即联系保险公司安排拖车。就在拖车抵达准备将车辆拖运时,车辆故障自行消失,恢复正常行驶。随后驾车前往4S店检修,工作人员仅对车辆控制系统进行软件升级,未查找硬件问题,检修完毕后交车。2026年6月23日,车辆以约100公里时速正常行驶途中,全车故障灯突然全部点亮,车窗自动降下,油门踏板踩踏沉重,车辆加速无力、动力输出疲软。待部分故障灯熄灭后,我准备呼叫道路救援,锁车重启车辆后仅剩余个别故障提示,但加速绵软、动力不足的问题依然存在。随即驾车前往4S店检修,进店时车辆仍留存故障码,我提前告知工作人员车辆断电重启后故障极易自行消失,但工作人员仍要求重启车辆检查,重启之后故障码全部清除,诊断设备无法读取历史故障数据,未能排查出故障原因。2026年6月29日早晨,上车启动车辆时,仪表直接提示电子驻车制动器故障,整车无法行驶。当即联系4S店工作人员到场排查,现场检测两个多小时未能找到故障原因,之后安排拖车将车辆拖至4S店,两天后维修人员说是abs的问题要等厂家发配件,预计一个周左右。在这期间没有给我提供交通补贴,只能给我提供一辆手动挡的油车,我不会开,我没要。要求厂家给我提供现金补偿。

上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!

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