



车辆存在设计缺陷,雨水持续渗入左侧A柱内部并积水,现已导致左侧A柱由里往外锈穿向外渗水,A柱为车身关键结构部件,锈蚀情况严重影响行车安全。荣威RX5、RX8车型普遍出现天窗漏水,属于车型通病。车辆现在超出官方质保期,4S店及厂家以此为由推脱责任、拒绝售后,未尽到产品质量安全保障义务。依据《民法典》、《产品质量法》规定,案涉车辆雨水渗入A柱内部,造成A柱承重构件内部积水并往外锈穿,不符合车身结构防腐安全标准,属于产品先天缺陷,该安全缺陷责任不因车辆超出质保期而免除,汽车生产厂家应当履行修复、消除安全隐患、赔偿损失的法定义务。诉求:1.厂家对天窗渗水故障免费维修处理;2.免费修复锈蚀A柱,做好除锈加固,消除车身安全隐患;3.赔偿因此项质量问题导致的车辆贬值15000元、赔偿检测维修交通费用1500元,A柱属于车辆重要安全部件,维修后即为重大安全事故事,价值比正常车辆贬值30%左右;4.督促厂家及4S限时给出正式处理答复。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
