别克至境E7高速行驶突然失速

2026年5月28日9点23分，驾驶的别克至境E7车辆在高速120公里/小时行驶，居中车道，前后无车。突然失速，从120公里猛掉速直接停在高速路中间，停下后踩油门可以正常行驶。当天抵达目的后打别克400投诉电话，要求给出问题原因，后应要求把车开到4S店铺检查，厂家过来采集数据，后4S答复我厂家反馈后台数据没有问题可以正常行驶。我要求厂家给我提供数据，厂家无法给出，然后给我的理由是出事路段是敏感区域，GPS数据没有上传，我之后又开了几次这个路段，并没有所谓的敏感路段。而且即使敏感路段，我认为后台数据应该是有的，后陆续打了6次电话，都说在处理。至今没有给我合理答复，也没有给出解决方案。失速路段为：杭州--苏州方向，苏台高速京杭运河特大桥--南浔古镇服务区之间路段。我的诉求是厂家给我后台数据，并给我合理的解决方案。