东风日产天籁新车交付验车时发现大面积划痕

投诉编号：【1713007】 投诉时间：2026-07-10 08:46 投诉品牌：东风日产投诉车系：天籁投诉车型：2026款鸿蒙座舱 2.0L 智能超舒适版

东风日产4S店存在销售欺诈行为：该店于2026年6月21日涉嫌将一辆全车布满细密划痕的瑕疵车辆，冒充全新商品车向本人销售，交付前未如实告知车辆真实状况，欺骗消费者称是刷车导致，违反《消费者权益保护法》及《汽车销售管理办法》，涉嫌以次充好、欺诈消费者，扰乱市场秩序，恳请介入，退还定金5000元

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。