东风日产天籁窜改购车日期 厂家不作为

车辆于6月30日出现故障，自7月1日起陆续通过售后渠道、品牌官方APP及官方客服热线反馈故障问题。品牌授权售后网点于7月5日拍摄故障视频向厂家申请配件质保索赔，但长期无审核结果，后台系统误显示车辆已脱保，导致质保索赔流程无法正常审核推进。本人要求原购车授权售后网点依据购车发票更正车辆系统登记日期，门店以调取档案流程繁琐为由故意拖延，多日未给出处理回复，相关沟通过程均有录音留存。官方APP客服曾查询告知车辆处于正常质保期内，但线下售后网点不予认可该官方查询结果。本人致电官方人工客服，要求厂家加急督促修正车辆登记日期、推进故障配件质保索赔流程，并明确告知若因系统错误导致质保过期将持续投诉维权，客服仅登记问题并表示会转达催促，截至目前无任何实质性处理结果。