一汽奥迪Q3Sportback变速箱机电单元故障

本人车辆为2020款奥迪Q3，购车开票日期2020年6月06日，当前行驶里程66722公里，搭载DQ381湿式双离合变速箱，全程按时正规保养，车辆无事故、无私自改装。车辆近期行驶途中出现变速箱故障报警、换挡异常问题，前往泰兴奥迪授权4S店进行故障检测，门店工作人员明确检测结果为变速箱机电单元损坏。该故障属于奥迪厂家批量原厂质量缺陷，一汽奥迪在2021年2月25日下发内部经销商技术通告TPI2061782/1，政策明确：DQ380/DQ381/DQ500变速箱机电单元享有自购车开票日期起10年或20万公里专项延保，独立于整车3年质保，出现对应机电单元故障厂家免费更换改良款机电单元、变速箱油以及全部工时费用，车主无需承担任何开销。本人车辆年限、里程均满足该政策全部条件，完全符合免费索赔要求。但是泰兴奥迪4S店知晓故障结论后，以未收取检测费用为由拒绝出具书面故障诊断单据，刻意引导本人自费维修，阻挠厂家延保流程办理。本人拨打奥迪官方400客服求助，一线客服声称无法查询到TPI2061782/1这份文件，回避该专项延保政策，推诿不作为。全国大量同款DQ381变速箱车主均凭借TPI2061782/1政策成功免费更换机电单元，政策真实有效。现投诉一汽奥迪厂家以及泰兴奥迪4S店拒不履行厂家售后质保政策，刻意推诿售后义务。本人诉求：1.一汽奥迪厂家认可TPI2061782/1专项延保政策，督促门店按照厂家TPI政策，免费为车辆更换变速箱改良机电单元，完成全套维修工作。2.限时给出处理方案，并安排专员对接跟进处理。