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一汽奥迪Q3 Sportback变速箱故障灯反复报警

投诉编号:【1710663】 投诉时间:2026-07-07 14:25 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 Sportback 投诉车型:2020款 40 TFSI 时尚型

本人车辆进店检修时,售后设备读取故障码与附图故障信息一致,门店仅为车辆更换变速箱油并收取2580元维修费用,口头承诺提供3年10公里售后保障,但约定该保障权益需缴费满两个月后生效。本次维修完成仅5天,车辆再次出现完全相同的变速箱故障,门店告知需等待两个月保障生效后才可维修,现阶段拒绝提供检修服务并要求本人继续带病行驶。目前车辆已出现倒挡失效、自动挡档位缺失故障,行驶过程存在重大安全隐患,本人驾车存在极大安全顾虑。该变速箱故障属于厂家官方明确的批量固有缺陷,一汽奥迪早在2021年2月向全国授权经销商下发内部强制技术通告TPI2061782/1,针对该类变速箱缺陷制定专项处置方案,同时该故障车型享有厂家公示的10年20万公里免费质保维修政策,本次付费维修属于门店违规收费。现诉求平台督促厂家及授权门店立即依据内部技术通告与长效质保政策,免费彻底修复车辆变速箱缺陷故障,全额退还违规收取的2580元不合理维修费用,杜绝门店利用生效时间条款推诿质保责任,消除车辆行驶安全隐患。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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