上汽荣威科莱威CLEVER更换方向机未告知

2026年1月车辆系统升级后，踩刹车会偶发产生异响，故障初期每月仅出现数次，后续发作频次逐渐变高。3至4月期间将车辆送至授权门店静置试车6公里，门店检测后告知车辆无故障。6月21日进店保养时再次反馈刹车异响问题，门店提出更换相关配件，本人 5 天后咨询配件更换排期，门店拖延至7月1日才安排配件更换。7月3日本人将车辆交由门店一日，要求更换配件后务必路试验证故障，门店更换配件后仅试车1公里便交付车辆，交付时车辆方向盘歪斜，门店告知需外部做四轮定位校正。本人发起品牌投诉后，品牌给出的处理方案为重做四轮定位并上路试车，门店试车十余公里后告知故障已排除，但本人取回车辆后发现车辆直行状态下方向盘不动仍会自动跑偏。次日经第三方机构检测核实，授权门店在未告知并征得本人同意的情况下私自更换方向盘组件，施工期间擅自拔除车辆行车记录仪设备。本人再次发起品牌投诉后，官方全程敷衍回应，未给出有效整改及赔偿解决方案。