鸿蒙智行问界M9辅助驾驶故障突然刹停

徐州问界M9NCA智驾变道时突然紧急刹停，被后车追尾，反馈20多天无人处理2026年6月16日17点13分，在徐州道路驾驶问界M9正常行驶，在开启NCA智变道时，车辆无障碍物预警情况下突发紧急刹停，后方车辆避让不及追尾，这是非常明显的车机系统问题，给车主造成损失和心理问题。事故造成车辆右后方严重受损，维修费用需2万余元，次年保险保费上浮数千元。事后多次联系400-008-9999问界客服、徐州欣欣路问界服务中心，连续反应20天，始终无明确解决方案。我的诉求：1.厂家承担本次事故全部维修损失与保险上浮差价；2.为车辆免费升级896线雷达，修复NCA系统异常刹停缺陷，加强车辆安全。