鸿蒙智行问界M9雷达系统失灵 辅助故障

车辆正常行驶于新疆315国道库尔勒至若羌段，仅4级常规扬沙天气，无极端沙尘暴、无撞击、无人为剐蹭，在第二天行驶途中仪表持续提示雷达不可用，主动安全、智驾功能全部失效。在盲崖对全车雷达进行清水深度喷淋、软布擦拭清洁，雷达探头表面无沙尘残留，重启车辆故障仍未消除。经4S店专业检测，故障根源为激光雷达视窗被风沙打磨磨毛，透光受阻导致雷达锁死，故障出现后的第五天，车辆显示能使用智驾，行驶300公里后，突然又失灵，造成了极大的安全隐患和心理负担。厂家公开宣传本车激光雷达视窗经过专业沙尘耐久测试，适配全国各类道路工况；4级扬沙是新疆国道常年常规通行环境，车辆正常行驶即造成核心安全部件功能性损坏，证明雷达罩耐磨涂层、材质设计未达到厂家明示产品标准，属于出厂质量缺陷。新疆、内蒙古戈壁沿线大量同款车主行驶风沙国道后出现完全一致故障，当地服务中心频繁处理同类维修工单，属于区域性批量适配缺陷，并非个人使用不当。4S店以风沙损耗为由要求自费更换雷达总成，拒绝三包维修，违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。诉求：1.三包期内免费更换整套故障雷达总成，免除材料费、工时费；2.出具书面检测报告，明确故障原因为雷达罩耐磨性能不达标；3.将该区域雷达抗风沙缺陷反馈厂家，优化雷达硬件涂层与自清洁系统；4.补偿本次进店检修产生的交通成本。5.要求赔偿不能使用智驾，内心充满不安全感的精神损失。证据：故障全程视频、路况实拍、清洗后雷达外观照片、4S书面检测单据、厂家雷达抗沙尘宣传截图、西北车主同类故障实拍佐证截图。