小鹏G6连续两次交付瑕疵车 不退还定金

本人于2026年6月16日支付5000元购车定金，订购2026款小鹏G6 1704Max车型，销售人员口头承诺一周左右完成新车交付。6月20日工作人员通知订购车辆已到店，约定6月21日到店结清尾款提车，当日下午销售告知该车辆存在车身漆面磕碰，属于运输损伤车辆。商家提出重新调配新车，告知新车到店周期约一周。6月25日通知调配新车已到店，本人确认于周六到店提车，门店验车时发现该车辆主驾中央扶手外露塑料区域存在明显划痕，门店提出修复划痕并补偿一万积分作为处理方案。商家先后两次交付的全新商品车，均存在交付前原生外观及内饰质量瑕疵，本人已丧失对门店履约能力及车辆品控的信任，无义务反复接受瑕疵车辆或等待商家补救换车。6月26日本人明确拒绝继续调配新车、不接受积分补偿方案，正式要求解除购车预约并全额退还5000元定金，当日到店与管理人员当面协商退款，商家无正当理由拒绝退定，仅提供继续换车或积分补偿两种方案。6月30日本人通过线上渠道发送书面退款告知函，要求商家3个工作日内全额退还定金，工作人员反馈已上报审批，但截至今日未收到任何处理答复与退款。商家提供运损车、瑕疵新车交付，未履行交付全新完好商品车的合同义务，违约在先，无依据扣留消费者定金，严重侵害消费者合法权益。投诉诉求：1、解除本次车辆订购协议；2、要求商家全额退还购车定金5000元。