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小鹏G6副驾驶侧衬垫断裂 不予质保

投诉编号:【1702224】 投诉时间:2026-06-28 14:25 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G6 投诉车型:2025款 625 长续航 Max 科技版

1.副驾衬垫周边金属底盘、悬挂、轮胎、螺栓无任何托底、撞击、刮擦、凹陷、掉漆痕迹,不存在外力撞击受力点。2.门店问题:到贵阳4s店检测后,门店技师仅口头判定破损由撞击导致,拒绝提供任何支撑“撞击损坏”的实物痕迹证据,拒绝走整车三包免费更换原厂衬垫。根据家用汽车三包规定,门店主张人为外力损坏,需出具客观物理证据,目前门店无任何有效物证,单方面拒保不合理。3.诉求:安排厂家专业技术专员到店/远程复检,重新判定配件破损真实成因;若检测确认为配件材质老化、原厂质量问题,按照三包政策免费更换全新原厂底盘衬垫;给我出具书面检测判定说明,写明判定损坏类型对应的依据,加盖门店公章。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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