





本人车辆为比亚迪海豹06,使用两年后于今年六月底出现右侧日行灯熄灭故障,经查询该故障为车型共性通病。车辆仍处于官方质保期内,依据全国联保政策,本人在工作地就近选择授权门店检测,拆检后确认右侧车灯内部塑料件存在 5 毫米裂痕。门店查询维保记录显示,车辆去年8月右侧部位曾做过钣喷维修,随即要求本人联系原维修机构处理。本人已向品牌官方客服反馈故障问题,但各售后渠道相互推诿,未给出明确处理方案。后续接到官方客服通知,原维修渠道判定车灯塑料件损坏与己方无关,拒绝提供厂商质保,不予免费维修故障日行灯。本人提出三点质疑:第一,去年车辆右侧钣喷维修时,维修机构未排查检测车灯部位是否存在细微隐性裂纹,未尽到检修义务;第二,本次日行灯失效故障,与此前遗留的车灯塑料细微裂纹存在直接关联,属于历史检修遗留问题;第三,品牌售后未核查故障关联性,仅凭单方判定简单驳回质保诉求,处理流程草率不严谨。现要求比亚迪官方重新核查本次故障与历史维修的关联性,依规履行全国联保政策,免费排查并修复右侧日行灯故障,规范售后处置流程,杜绝渠道推诿扯皮行为。
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