

原厂充电桩使用2年零2个月(2024年5月14日安装,于2026年7月3日充电故障)充电枪插入后黄灯一直闪烁,等待充电,手机APP显示充电桩故障,充电桩安装在自己车库内,不存在雨淋,气温低等现象,充电桩报修后售后回复为继电器故障,无法修复,因过保更换新充电桩需3000元,售后未给出真正故障原因,给出的处理结果就是充电桩无法修复,需自费更换新充电桩,用户认为3000元充电桩正常使用2年1个多月后出现故障且无法修复属于质量问题,故障原因不清,只回复用户自费更换新充电桩,无法接受。
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