方程豹豹5商城购买车载充气床垫无法使用

本人在2026年6月23日在方程豹汽车生活商城购买豹5舒享车载充气床垫，收到货后发现该产品相较之前的同款产品简配了充气支撑脚凳，导致床垫头部位置塌陷无法正常使用。同时该床垫按照官方给出的操作指示无法正常放气收纳，也导致无法正常使用。商城客服以特殊产品不支持退货为由拒绝退货和处理问题，在与相关客服沟通一周仍无相关人员与我联系，且无法得到有效处理，故投诉至此。