北京奔驰A级行驶中发动机附件皮带开裂

本人车辆为北京奔驰A200L，搭载M282发动机，正常家用通勤，全程按时在奔驰授权4S店规范保养，无任何改装、事故、涉水、暴力驾驶情况。车辆当前行驶里程26404公里，购车至今还差两个月满五年，行驶途中发动机附件皮带自行撕裂，车辆当场抛锚，存在高速行驶熄火、损坏发动机的重大安全隐患。进店检修确认皮带、涨紧轮、惰轮整套配件受损，查询大量同款M282发动机车主反馈，普遍2-4万公里出现皮带异常磨损、断裂，属于该机型原厂配件耐久度不足的批量通病，并非正常损耗。我第一时间拨打奔驰官方400客服热线反馈故障，客服仅以车辆已出整车质保为由直接告知无法处理，不提供任何检测、关怀方案，也未出具书面拒赔说明，全程推诿。该安全配件两万多公里就撕裂，远达不到家用车辆合理使用周期，属于出厂配件质量缺陷，不能单纯以质保到期免除厂家质量责任。现全网公示故障情况，恳请广大同款车主客观评判，同时要求梅赛德斯-奔驰厂家：1.免费更换皮带、涨紧轮、惰轮全套配件；2.检修产生的全部费用；3.针对M282发动机皮带批量故障统一出台客户关怀政策，排查同类车辆安全隐患；4.3个工作日内由厂家客诉专员主动联系给出书面处理方案。