捷途旅行者C-DM长期无OTA推送更新

本人于2025年07月购买捷途山海T2，购车时捷途官方网站、懂车帝等主流汽车媒体上市宣传资料，明确对以下功能进行公开宣传：1、捷途官网明确标注车辆全系标配蓝牙钥匙，宣传可实现手机智能无感靠近解锁、远离自动落锁；同时搭载高通8155智能座舱，支持FOTA远程在线升级，承诺车机系统、电控功能可长期迭代更新，持续优化解锁智能配置。2、车辆本身配备有环绕摄像头及雷达系统，硬件上具备哨兵模式（停车监控）的部署条件。然而购车至今已近一年，厂家迟迟未通过OTA推送哨兵模式功能，导致车辆在停放期间多次发生刮蹭却无法取证，给本人造成实际经济损失。3、该车为插电混动越野露营车型，官方宣传鲲鹏混动BMS电池智能管理系统，支持充电SOC电量阈值自定义设置，满足长途保电、户外外放电的用车场景。车辆交付后，上述三项核心功能均未在车机内上线：1、手机蓝牙智能钥匙功能阉割：仅保留手机APP远程开关车门，无宣传的蓝牙无感解锁、自动落锁功能，日常必须携带实体钥匙，未兑现标配配置承诺；2、哨兵模式未上线：车辆硬件配备全车540°全景影像摄像头，硬件完全满足功能使用条件，但车机无任何哨兵模式开启入口，车辆剐蹭无法调取驻车录像维权；厂家多次答复无法原生OTA上线，建议车主自费加装第三方设备；3、充电SOC阈值自定义功能缺失：混动车型无法手动设置充电目标电量，仅能使用固定充电上限，严重影响露营、长途出行等官方宣传的用车场景；本人先后多次拨打捷途400官方客服反馈诉求并留存工单，厂家依托官网宣传的FOTA升级承诺，始终未给出三项功能的OTA推送时间表，无限拖延软件服务，大量同款车主（投诉编号1465361（2025年7月22日）、1479785（2025年8月13日）等）均遭遇相同功能缺失问题，企业违背产品宣传承诺，侵害消费者知情权、公平交易权。诉求：要求捷途汽车在45个工作日内通过FOTA远程升级，为全系山海T2原生上线：哨兵模式、充电SOC阈值自定义控制、手机蓝牙无感智能钥匙三项宣传承诺功能；官方公开本车型后续车机OTA升级维护计划表，不得停止老款车型软件功能迭代服务；若车辆硬件无法支持上述宣传功能，需要向车主出具加盖公章的书面说明，并提供免费保养、车机流量或现金形式的合理补偿；