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东风日产逍客发动机异响 不予更换

投诉编号:【1705633】 投诉时间:2026-07-01 20:37 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2021款 2.0L CVT 智享版

2026年6月30日车辆出现噪音,去4S店进行维修工作人员查询车辆在保,当时维修师傅说是发动机问题汇报厂家更换等通知,7月1日工作人员通知厂家拒保原因是25年到26年断了一次保养,我不认同厂家拒保理由。 1.没在4S店保养的那次我在二级经销商修理厂保养了,可以出示证明用的机油机滤都是符合标准的。 2.我2026年4月21日在4S店做的保养,当时并没有告知我发动机有任何问题。 3.厂家拒保我去年没在4S店做保养我不认可,我去年没在4S店做保养发动机也没有任何问题,因为26年4月我在宝静4s店做保养没有告知,我发动机有问题所以发动机有问题跟我去年没在4S店保养没有任何关系,发动机坏了属于车本身质量问题,我主张要求更换发动机。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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