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捷途旅行者4S店维修技术差修出新问题

投诉编号:【1705230】 投诉时间:2026-07-01 14:14 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途旅行者 投诉车型:2023款 2.0T 四驱 穿越PRO+

本人投诉4S店维修操作失误、隐瞒故障、拒不担责。2026年3月17日我驾车到该店维修更换发动机总成、变速箱总成,提车时工作人员没有说明车辆有其他部件受损。2026年5月28日本人去大连接孩子也就是大概两个月后车辆出现故障,快速路上突然失速,经拖车拖到大连4S店检测,出具工单证明故障是行车电脑大线插头损坏属于人为拆装操作不当导致厂家不予质保期间我的车辆没有发生任何事故和磕碰,可以确定问题源于上一次在该门店的维修作业。而且行车电脑大线只有更换发动机等大件才需要拆卸。5月31日线束到配件了之后4s工作人员拆卸发现空气滤芯支架破损螺丝套扣更能说明一些列故障都是上次更换发动机变速箱所导致的这些也是4S店店并未告知的,我电话联系4s店,该4s店推诿歪曲事实并以要撤网撤店为由不积极处理!本着爱哪告哪告的流氓态度对我,我也多次致电捷途厂家,要求厂家人员联系我,把事实发给厂家人员,要求厂家监督并解决,可到今天6月24日并未收到厂家回复。4s店现在只有一几句话,两个月了我们不认,剩下的任何调查都没有,我把证据视频发给他,他们店视若无睹,我说可以查车辆行驶轨迹来确定我没在外维修过车辆,他们也不肯,只有一句话两个月了我们不认。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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