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捷途旅行者正时链条有质量隐患 要求更换

投诉编号:【1697677】 投诉时间:2026-06-23 23:02 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途旅行者 投诉车型:2023款 2.0T 四驱 征服PRO

我是本店23款征服Pro车主。目前看到网上都在更换正时链条,而且更换的都是非博格华纳的正时链条,为什么我不可以?万一行驶中链条断裂怎么处理,我这边心里落差和顾虑比较大,想正式沟通一下我的诉求:1.当初我选择的是该车系顶配版本,厂家对于正时链条的宣传为长效终身免维护部件,正常工况下不该短期内出现链条拉长、需要更换的问题。经过了解,23款同批次车型普遍存在正时链条、张紧器、导轨的通病故障,判定属于零部件批次材质与原厂设计优化不足,并非我个人驾驶习惯、保养不到位或者外力损坏导致。2.本次维修需要拆解发动机相关总成,对于顶配车主来说体验极差,购车时的高端耐用性承诺没有兑现,车主的信任度受到很大影响。我清楚拆解正时结构属于必要施工,但也担心后期出现渗油、装配间隙异常等衍生问题。3.我的诉求如下:①要求厂家进行质量问题索赔,全额承担正时全套配件(链条、张紧器、导轨、链轮)以及全部工时、油水辅料费用;②维修全程要求使用原厂全新配件,施工全程可以允许我现场观摩或者提供施工影像记录,装配必须使用专用正时工具校准,保证装配精度。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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