长安福特福克斯变速箱故障灯报警

本人于2014年购入2012款长安福特福克斯1.6L自动版，属于福特官方公示的干式双离合变速箱「10年或24万公里（先到为准）」专项延保覆盖车型。车辆长期停放，当前行驶里程仅不足8万公里，远未达延保上限。2026年6月车辆触发变速箱故障提示后，首次致电福特总部客服，经对方核实车型、里程，明确告知车辆仍在延保期内，可到店检测，若为变速箱本身故障将免费维修。但本人前往武汉4S店后，对方未执行「先检测、后定责」的官方流程，直接跳过检测环节要求自费维修；二次致电福特总部，客服却推翻此前明确结论，以「车龄超期」为由要求自费，与官方公示的延保政策完全相悖。此外，该车型的延保及召回公示发布至今，本人从未收到任何官方的主动告知，直至车辆出现故障才知晓相关政策，福特未履行法定告知义务，严重侵害消费者合法权益，现申请监管部门督办，要求福特按公示政策为本人提供免费检测及对应维修保障。