本人2026年1月23日购买2026款东风奕派008增程家悦版,合同约定购车4个月兑付厂补15000元、店补12990元。到期商家未按时打款,多次沟通后仅5月25日发放厂补15000元,12990元店补长期拖欠。商家6月初电话中承诺6月29日前结清店补,现已到承诺日期仍分文未付。购车至今超5个月,商家多次违约失信,严重侵害消费者权益。
奕派科技厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000
