东风奕派eπ008购车承诺厂家置换补贴不兑现

本人于1月8日购置奕派008车型，购车时销售人员明确告知，该车可申领15000元厂家置换补贴及5000元地方购车补贴。我当即咨询置换补贴申领细则，告知销售本人亲属名下有旧车，销售表示可将该旧车过户至我名下申领补贴，并明确仅需旧车在亲属名下满三个月即可，无需过户至我名下留存一定时长，同时说明直系亲属间过户无法申领补贴，非直系亲属过户符合申领条件。针对旧车购置时长不足的问题，销售承诺置换补贴可在购车后三个月内提交资料，待旧车满足亲属名下持有满三个月的条件后，再办理过户并提交资料即可正常申领。针对异地办理过户的问题，销售指导我可付费委托二手车机构代办过户手续。后续我遵照销售指导，于3月下旬付费完成旧车过户，按要求提交全部过户资料，销售当场确认资料合规无误，告知补贴将在一个月内发放至指定银行卡账户。我等候一个月后未收到补贴款项，多次联系销售均无果，后经售后告知该销售已离职，并对接门店经理处理。对接后门店经理直接告知置换补贴审核未通过，我全程均按照门店工作人员指导完成手续、提交资料，门店无合理解释便驳回补贴申请，涉嫌欺骗消费者。双方协商数日仍无结果，后续得知对接的门店经理也已离职。我随即拨打厂家官方投诉电话反馈全部情况，厂家仅表示核实后回复，却长期拖延、拒不处理，无任何跟进结果。后续我再次联系售后，得知原购车门店已停业，需前往其他门店对接处理。新对接门店店长起初推诿扯皮，声称原门店问题与本店无关，后续又改口称厂家置换补贴与地方购车补贴二选一，申领了地方购车补贴便无法领取厂家置换补贴，与购车时门店承诺的两项补贴可同时申领的说法完全相悖。此外，店长以旧车过户新出具的登记证书日期不满足三个月持有条件为由，驳回补贴申请，我已解释新证书为补打证件，旧车实际在亲属名下持有时长早已达标，证件更新不影响车辆真实持有时长，但店长依旧拒不认可、刻意刁难。我再次致电厂家投诉维权，厂家依旧仅承诺跟进却无实质处理动作。后续该店长私下告知我，即便持续向厂家投诉也无法拿到补贴，直言投诉无效，仅可私下帮我向老板申请小额补偿，同时承认两家门店为同一股东合伙经营，前后说辞自相矛盾、刻意推诿。本人购车全程严格遵照门店工作人员的指导与确认，合规办理全套置换补贴手续，不存在任何违规操作，却被厂家及门店判定置换申请不符合要求，甚至被无端质疑涉嫌骗补。本人作为普通消费者，完全依据门店专业指导办理业务，不存在主观违规意图，若存在手续认定争议，责任也完全在于门店误导操作。据了解，本平台有多名同品牌车主遭遇同款问题，均被门店以可申领置换补贴为噱头诱导购车，后续厂家审核统一驳回补贴，可见门店与厂家存在默许套路、虚假营销、联合欺骗消费者的行为。门店明知相关手续无法通过厂家审核，仍刻意误导消费者办理过户手续，致使车主耗费时间、精力与额外费用，权益严重受损。此次维权经历让我深感小众新能源品牌售后保障缺失、营销承诺无公信力，品牌方随意推翻购车承诺、推诿扯皮、拒不履约，严重侵害消费者合法权益。本人正式维权诉求：要求厂家及门店履行购车时的承诺，正常发放15000元厂家置换补贴，依法保障消费者合法权益。