2024年3月在比亚迪茂名4S店买的车,送了7张纸质保养券,盖了4S店公章。首保和2025年5月的保养正常进行。2026年5月,预约保养时,在APP上发现没有万业4S店,原门店位置变成了茂名4S店,打电话过去咨询预约,被告知4S店已关闭,换成了现在的4S店,原保养券无法继续使用。打电话咨询回原销售员,答复说4S关闭后,答应接受原客户所有保养赠送券,前期部分客户还能正常使用,后因4S店觉得亏本,不再给继续使用。销售员让打比亚迪客服中心电话协商解决。我于2026年5月30日,6月1日,6月14日,6月22日打电话给比亚迪客服中心,如实反映问题,并要求客服介入,联合4S店协商解决办法,截止到6月30日,一个月过去了,4S和比亚迪客服中心均没有打电话给我沟通这件事情。现发起投诉,要求比亚迪客服中心和4S店在7月10日前给出解决方案,让我能够正常保养。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
